01.Support
Documentation et Inventaire

Nous maintenons à jour la documentation de votre réseau ainsi qu’un inventaire de vos systèmes informatiques, équipements et logiciels.

02.Support
Maintenance préventive

Nous effectuons un entretien continu de vos systèmes afin d’en assurer le bon fonctionnement et d’en prolonger la durée de vie.

03.Support
Sauvegardes Obsessives

Nous sommes conscients de l’importance de vos données, c’est pourquoi nous prenons les mesures nécessaires pour effectuer une sauvegarde complète et régulière intégrant plusieurs niveaux de redondance.

04.Support
Sécurité Intégrée

On s’occupe de vos anti-pourriel, VPN, antivirus, coupe-feu et accès sans-fil afin d’assurer la sécurité de votre réseau sans créer d’obstacles à votre productivité.

05.Support
Support ultra-rapide

Obtenez un accès rapide à notre centre de support technique. Donnez-nous un coup de fil ou envoyez-nous un courriel et votre demande sera prise en charge par l’un de nos experts.

06.Support
Surveillance 24/7

Une surveillance constante est effectuée sur l’ensemble de vos systèmes pour nous permettre de régler vos petits problèmes avant qu’ils ne deviennent grands.

07.Support
Votre directeur informatique attitré

Votre directeur technique est un expert qui pourra vous assister avec la planification budgétaire, les achats d’équipement et les projets spéciaux.

MAÎTRISEZ VOTRE BUDGET INFORMATIQUE

Découvrez nos offres de contrat de maintenance modulables
à partir de 10 euros / mois / poste :

  • en fonction du nombre de poste(s)
  • en fonction du nombre de serveur(s)
  • en fonction du délai d'intervention souhaité (sous 4 heures en Ile de France ou J+1)

Pack maintenance EASY

  • Hotline illimitée
  • Télémaintenance
  • Déplacements sur site illimités
  • Technicien dédié en accès direct
  • Extranet personnalisé
  • Forfait valable 12 mois (échéance trimestrielle ou annuelle)

Pack maintenance TRANQUILITY

  • 24 heures / 24 et 7 jours / 7

ASSISTANCE / DÉPANNAGE AU TICKET

Assistance BRONZE : Télémaintenance

  • Forfait de 44.50 euros HT (1/2 heure d'intervention incluse)

Assistance SILVER : Intervention sur site sous 24 heures

  • Forfait de 149 euros HT (Déplacement + 1 heure d'intervention incluse)
  • 89 euros HT l'heure supplémentaire

Assistance GOLD : Intervention sur site sous 4 heures en Ile de France

  • Forfait de 590 euros HT (déplacement et jusqu'à 3 heures d'intervention incluses)
  • Forfait de 990 euros HT (déplacement et jusqu'à 6 heures d'intervention incluses)

Une panne ? besoin d'aide ?

Dépannage ordinateurs fixes ou portables sous garantie ou hors garantie.

L'assistance et le dépannage informatique, c'est notre métier : virus, récupération de données, ordinateur bloqué, ralentissement réseau, autre panne ou dysfonctionnement informatique...

Pour l'ensemble de nos prestations (assistance téléphonique, télémaintenance, intervention sur site), vous bénéficiez d'un service de qualité, d'un technicien ou d'un ingénieur informatique expérimenté.

Ordinateur bloqué

Votre ordinateur est bloqué : écran figé, message d'erreur, redémarrage intempéstif, ...
Votre messagerie est bloquée : défaut de paramétrage, ...

Logiciels malveillants

Votre ordinateur (ou réseau) est déjà infecté :
L'installation d'un antivirus ne vous sera d'aucun secours. En effet, les virus récents empêchent l'installation du logiciel. Il convient de traiter l'ordinateur dans un premier temps puis d'installer l'antivirus. Informatique assistances.fr intervient sur site ou en atelier.
Votre ordinateur n'est pas infecté :
La maintenance préventive fait partie de nos prérogatives. Nous recommandons l'installation d'un logiciel capable de détecter les logiciels malveillants dans vos e-mails ainsi qu'en messagerie instantanée. Afin d'optimiser l'installation d'un anti-virus, une mise à jour périodique sur internet est indispensable. Cette mise à jour se déclenche automatiquement sans perturber votre travail.